​Como parte de nuestra garantía de devolución de dinero, tienes la opción de devolver tu artículo dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido. Para devolver un artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

​

CONDICIONES

Para calificar para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

​

Producto sin usar, intacto y en perfecto estado

Devuelto en su embalaje original en perfecto estado

Realiza la solicitud de devolución dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido a través de nuestro formulario de contacto o en nuestra dirección de correo electrónico:  contact.luxysab@gmail.com

Presenta un comprobante de compra como el número de pedido

​

DEVOLUCIONES
Los costos de envío corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso. Tienes 14 días desde la recepción de tu paquete para informarnos de tu deseo de devolver tu pedido y enviárnoslo de vuelta.

No nos hacemos responsables del robo, pérdida o desaparición de paquetes. En este caso, no podremos dar seguimiento a su solicitud de reembolso. Póngase en contacto con nosotros si se encuentra en esta situación para que podamos encontrar una solución.

Cada entrega se considera realizada cuando el transportista pone los Productos a disposición del Cliente o de un tercero designado por el Cliente, como lo demuestra el sistema de control utilizado por el transportista. No será posible ninguna disputa relacionada con la entrega en sí si el paquete parece haber sido entregado, siendo auténtico el sistema informático del transportista. Por lo tanto, el Cliente no tiene ningún recurso en garantía contra el Vendedor en caso de no entrega de los Productos transportados. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Cliente.

REEMBOLSOS
Una vez que se reciba e inspeccione el artículo de acuerdo con los criterios mencionados anteriormente, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la decisión de su solicitud de reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará de inmediato y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original. Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

CAMBIOS
En caso de error por nuestra parte en su pedido, nos comprometemos a cubrir los gastos de devolución que se le reembolsarán al recibir el paquete. De conformidad con las disposiciones de los artículos L-121 y siguientes del Código del Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto sin tener que justificar los motivos ni pagar ninguna penalización.
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso o un cambio.