Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web et utilisez nos services et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou notre utilisation de vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Mise à jour : janvier 2024

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SECTION 1 – PORTÉE DE CETTE POLITIQUE 

Cette politique de confidentialité s'applique à :                                                                                                                     

• LuxySab et nos sociétés affiliées (« LuxySab », « nous », « notre »).

• Les propriétés en ligne de LuxySab, y compris nos sites Web et les applications de sites Web qui y renvoient ; nos pages ou identifiants de réseaux sociaux ; et les produits et services de LuxySab (ensemble les « Services »).

Cette politique s'applique lorsque vous interagissez avec nous via nos services. La politique s'applique également partout où elle est liée. Elle ne s'applique pas aux sites Web tiers, aux applications mobiles ou aux services qui peuvent être liés aux services ou être liés à partir des services. Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions générales de notre site Web. Veuillez consulter directement les politiques de confidentialité de ces sites Web et applications pour comprendre leurs pratiques en matière de confidentialité.

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SECTION 2 – COMMENT NOUS COLLECTONS VOS INFORMATIONS

Nous collectons des informations directement auprès de vous, à partir des appareils que vous utilisez pour interagir avec nous et auprès de tiers. Nous pouvons combiner les informations des Services avec d'autres informations que nous obtenons à partir de nos dossiers commerciaux. Nous pouvons utiliser et divulguer les informations que nous agrégeons (compilons pour créer des statistiques qui ne permettent pas d'identifier une personne en particulier) ou anonymisons (supprimons les informations de tous les identifiants uniques de sorte qu'elles ne puissent pas être liées à une personne en particulier) à notre discrétion.

Informations que vous nous fournissez

Vous pouvez nous fournir directement les informations suivantes :

• Coordonnées, y compris le nom, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.

• Informations démographiques.

• Informations sur la commande, y compris les détails de votre achat, les détails de paiement et les données de livraison.

• Toutes les informations que vous nous fournissez dans le cadre des communications avec nous, y compris via notre fonction de service client et par courrier électronique.

• Contenu que vous pouvez inclure dans les réponses aux sondages.

• Informations que vous mettez à notre disposition via une plateforme de médias sociaux.

• Toute information ou donnée que vous fournissez en commentant le contenu publié sur nos Services. Veuillez noter que ces commentaires sont également visibles par les autres utilisateurs de nos Services.

• Contenu que vous fournissez, tel que des photographies, des vidéos, des images, des graphiques, des critiques, des articles, des critiques, des déclarations ou des commentaires sur nous ou nos Services.

• Les informations que vous soumettez pour vous renseigner ou postuler à un emploi chez nous.

• Toute autre information que vous nous soumettez.

Informations que nous collectons automatiquement

Nous et nos partenaires travaillant pour notre compte pouvons utiliser des fichiers journaux, des cookies ou d'autres technologies de suivi numérique pour collecter les informations suivantes à partir de l'appareil que vous utilisez pour interagir avec nos Services. Nous créons également des enregistrements lorsque vous effectuez des achats ou interagissez d'une autre manière avec les Services.

• Informations sur l'appareil , y compris l'adresse IP, les identifiants de l'appareil et les détails sur votre navigateur Web.

• Informations analytiques , y compris des détails sur votre interaction avec notre site Web, notre application et nos newsletters électroniques.

• Informations de diagnostic , y compris les journaux de trafic Web.

• Informations publicitaires , y compris des publicités spéciales et d'autres identifiants uniques qui nous permettent, ou permettent à des tiers travaillant en notre nom, de cibler des publicités vers vous. Veuillez noter que nos partenaires publicitaires peuvent collecter des informations vous concernant lorsque vous visitez des sites Web tiers ou utilisez des applications tierces. Ils peuvent utiliser ces informations pour mieux cibler les publicités vers vous en notre nom.

• Informations sur les dossiers commerciaux , y compris les enregistrements de vos achats de produits et de services.

 

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent. Les informations soumises par les utilisateurs à notre boutique seront transmises et partagées avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays, afin de fournir des services à ces utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, le traitement des transactions et la prévention de la fraude.

Toutefois, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d'achat. Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité (liées dans le tableau ci-dessus) afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

En particulier, n'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction qui implique les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour conclure cette transaction peuvent être divulgués en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site Web de notre magasin ou êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette politique de confidentialité ou les conditions de service de notre site Web.

Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens présents sur notre boutique, ils peuvent vous rediriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

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SECTION 3 – CE QUE NOUS FAISONS DE VOS INFORMATIONS

Nous nous conformerons aux lois et principes de protection des données, ce qui signifie que vos données seront :

• utilisés de manière licite, équitable et transparente ;

• collectées uniquement à des fins que nous vous avons expliquées et non utilisées d’une manière incompatible avec ces fins ;

• pertinent aux fins dont nous vous avons parlé et limité uniquement à ces fins ;

• précis et tenus à jour ;

• conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins que nous vous avons indiquées ; et

• conservé en toute sécurité.

Comment nous utiliserons les informations vous concernant

Nous utiliserons les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet aux fins énumérées ci-dessous.

• Fonctionnalité du service : pour vous fournir nos produits et services, notamment pour prendre des mesures en vue de conclure un contrat de vente ou de services, traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des communications de service (y compris les activités de recrutement) et mener des opérations commerciales générales, telles que la comptabilité, la tenue de registres et les audits. Nos bases légales pour le traitement des informations personnelles dans le cadre de cette finalité sont l'exécution de notre accord avec vous, nos intérêts commerciaux légitimes ou votre consentement.

• Amélioration du service : Pour améliorer et développer nos services, notamment pour développer de nouveaux produits et services et comprendre comment nos services sont utilisés, notre clientèle et nos tendances d'achat, analyser et améliorer le fonctionnement de notre site Web et l'efficacité de notre marketing. Notre base légale pour le traitement des informations personnelles dans le cadre de cette finalité est nos intérêts commerciaux légitimes.

• Personnalisation : Pour vous proposer des recommandations et adapter les Services à vos préférences. Notre base légale pour le traitement des informations personnelles dans le cadre de cette finalité est nos intérêts commerciaux légitimes.

• Publicité et marketing : Développer, créer et publier du contenu marketing, publicitaire et promotionnel sur tous les supports et formats et sur toutes les plateformes (y compris les plateformes tierces), vous envoyer des communications marketing et promotionnelles par tout moyen, vous envoyer des messages transactionnels par tout moyen, personnaliser les publicités que vous voyez sur nos Services et sur des plateformes en ligne tierces, et mesurer l'efficacité de notre publicité. Nous pouvons divulguer vos informations à des partenaires commerciaux, des partenaires publicitaires en ligne et des plateformes de médias sociaux à cette fin. Notre base légale pour le traitement des informations personnelles dans le cadre de cette finalité est nos intérêts commerciaux légitimes. Nous demanderons votre consentement si nécessaire pour vous envoyer des communications marketing.

• Sécurité : Pour protéger et sécuriser nos services, nos actifs, notre réseau et nos opérations commerciales, et pour détecter, enquêter et prévenir les activités qui pourraient enfreindre nos politiques ou être frauduleuses ou illégales. Notre base légale pour le traitement des informations personnelles dans le cadre de cette finalité est nos intérêts commerciaux légitimes et le respect de la loi.

• Conformité légale : Pour se conformer aux procédures légales, telles que les mandats, les assignations à comparaître, les ordonnances judiciaires et les demandes réglementaires ou d'application de la loi, et pour se conformer aux exigences légales applicables. Notre base légale pour le traitement des informations personnelles dans le cadre de cette finalité est le respect de la loi.

Si vous ne fournissez pas d’informations personnelles

Si vous ne fournissez pas les informations demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le bénéfice de nos Services ou d’exécuter notre contrat avec vous.

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SECTION 4 – PARTAGE DE DONNÉES

Nous pouvons divulguer toute information que nous collectons aux destinataires suivants.

• Affiliés : Nous divulguons des informations à d’autres membres de notre groupe de sociétés.

• Prestataires de services : Nous engageons des prestataires pour exécuter des fonctions commerciales spécifiques en notre nom, et ils peuvent recevoir des informations vous concernant de notre part ou les collecter directement. Ces fournisseurs sont tenus par contrat d'utiliser les informations que nous divulguons uniquement dans le but de fournir ces fonctions commerciales, qui comprennent :

  • Prise en charge des fonctionnalités de service , telles que les fournisseurs qui prennent en charge le service client et la gestion de la relation client, les services de fret, le développement d'applications, le nettoyage des listes, les envois postaux et les communications (e-mail, fax).

  • Les cabinets d’audit et d’expertise comptable , tels que les cabinets qui nous assistent dans la création de nos dossiers financiers.

  • Consultants en services professionnels , tels que des entreprises qui effectuent des analyses, aident à améliorer nos activités, fournissent des services juridiques ou fournissent des ressources et une assistance basées sur des projets.

  • Services d'analyse et de marketing , y compris les entités qui analysent le trafic sur nos propriétés en ligne et aident à identifier et à communiquer avec des clients potentiels.

  • Fournisseurs de sécurité , tels que les entités qui aident à la vérification et à la réponse aux incidents de sécurité, aux notifications de service et à la prévention de la fraude.

  • Fournisseurs de technologies de l’information , tels que les entités qui aident à la conception, à l’hébergement et à la maintenance de sites Web, au stockage de données et de logiciels et à l’exploitation du réseau.

  • Les fournisseurs de marketing , tels que les entités qui prennent en charge la distribution de marketing électronique direct (comme les courriers électroniques ou les SMS).

• Partenaires commerciaux : De temps à autre, nous pouvons divulguer vos coordonnées à d’autres organisations à des fins de marketing.

• Partenaires publicitaires en ligne : nous travaillons en partenariat avec des sociétés qui nous aident à faire la publicité de nos Services, y compris des partenaires qui utilisent des cookies et des technologies de suivi en ligne pour collecter des informations afin de personnaliser, de recibler et de mesurer l'efficacité de la publicité.

• Plateformes de réseaux sociaux : Si vous interagissez avec nous sur des plateformes de réseaux sociaux, la plateforme peut être en mesure de collecter des informations sur vous et votre interaction avec nous. Si vous interagissez avec des objets de réseaux sociaux sur nos Services (par exemple, en cliquant sur un bouton « J'aime » de Facebook), la plateforme et vos connexions sur la plateforme peuvent être en mesure de voir cette activité. Pour contrôler ce partage d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de la plateforme de réseaux sociaux concernée.

• Entités gouvernementales/Application de la loi : Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous croyons de bonne foi que nous sommes légalement autorisés ou tenus de le faire pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats, des ordonnances judiciaires ou d'autres demandes réglementaires ou d'application de la loi, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger notre propriété ou nos droits ou la sécurité de nos employés, de nos clients ou d'autres personnes.

• Autres entreprises dans le cadre d'une transaction commerciale : Nous pouvons changer de propriétaire ou d'organisation d'entreprise lors de la fourniture des Services. Nous pouvons transférer à une autre entité ou à ses sociétés affiliées ou prestataires de services tout ou partie des informations vous concernant dans le cadre ou au cours de négociations relatives à une fusion, une acquisition, une vente d'actifs ou de tout secteur d'activité, un changement de contrôle de propriété ou une transaction de financement. Nous ne pouvons pas promettre qu'une partie acquéreuse ou l'entité fusionnée aura les mêmes pratiques de confidentialité ou traitera vos informations comme décrit dans la

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ARTICLE 5 – SÉCURITÉ

Nous utilisons une combinaison de mesures de protection physiques, techniques et administratives pour protéger les informations que nous collectons via les Services. Bien que nous utilisions ces précautions pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des réseaux, systèmes, serveurs, appareils et bases de données que nous exploitons ou qui sont exploités en notre nom.

Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute suspicion de violation de la sécurité des données et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, d'une suspicion de violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

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ARTICLE 6 – VOS OPTIONS ET DROITS CONCERNANT VOS INFORMATIONS

Nous souhaitons que vous puissiez choisir de ne plus recevoir de communications marketing de notre part aussi facilement que vous l'avez fait.

Se désabonner des communications de marketing direct : Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations marketing de notre part (par exemple, par courrier électronique, courrier postal ou SMS), ou si vous souhaitez refuser de recevoir de futurs messages de marketing direct de notre part, vous pouvez :

• Utilisez la fonction de désabonnement ou de « désinscription » dans la communication (pour les e-mails et les SMS) ;

• Remplissez le formulaire de désinscription du marketing postal que vous trouverez ICI ; 

• Gérez vos préférences en matière de communications marketing en vous connectant à votre compte sur notre site Web ; ou

• Contactez-nous (voir les coordonnées à la fin de cette politique).

Veuillez noter que toutes les communications marketing et promotionnelles électroniques (par exemple, e-mails et SMS) que vous recevez de notre part incluront une option permettant de vous désinscrire des communications futures.

Veuillez noter que si vous êtes déjà client de LuxySab (c'est-à-dire si vous avez acheté des produits chez nous par le passé ou si vous avez envisagé d'acheter des produits chez nous), nous pouvons être autorisés à vous envoyer des communications marketing directes concernant des produits ou services similaires, sans votre consentement exprès. Vous aurez la possibilité de refuser de recevoir de telles communications marketing au moment où nous recueillons vos informations personnelles à cette fin. Vous pouvez également refuser de recevoir de telles communications marketing à tout moment, conformément à ce qui précède.

Choix publicitaires : vous disposez d'options pour limiter les informations que nous et nos partenaires collectons à des fins de publicité en ligne.

• Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur ou votre appareil mobile à l'aide des menus de configuration. Votre appareil mobile peut vous offrir la possibilité de désactiver la fonctionnalité publicitaire. Étant donné que nous utilisons des cookies pour prendre en charge les fonctionnalités du Service, la désactivation des cookies peut également désactiver certains éléments de nos propriétés en ligne.

• Vous pouvez utiliser notre menu de paramètres de cookies.

• Vous pouvez nous contacter directement.

Si vous exercez ces options, sachez que vous pourrez toujours voir des publicités, mais elles ne seront pas personnalisées. L'exercice de ces options n'empêchera pas non plus d'autres entreprises de vous proposer des publicités personnalisées.

Si vous supprimez vos cookies, vous pouvez également supprimer vos préférences de désinscription.

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SECTION 7 – AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

La conservation des données

Nous pouvons conserver des informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons un besoin commercial légitime, notamment pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant une période plus longue en cas de réclamation ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe un risque de litige concernant notre relation avec vous.

Transferts de données transfrontaliers

Nous pouvons collecter, traiter et stocker vos informations aux États-Unis, en Australie et/ou au Royaume-Uni. Les lois des États-Unis, de l'Australie et/ou du Royaume-Uni concernant les informations peuvent être différentes des lois de votre pays. Tout transfert de ce type sera conforme aux garanties requises par la loi applicable.

Informations sur les enfants

Les Services sont destinés aux utilisateurs âgés de seize ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès des enfants. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance des informations auprès de personnes de moins de 16 ans, nous supprimerons ces informations. Veuillez nous contacter pour toute question.

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ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment.

Les modifications et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour.

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ARTICLE 9 – COOKIES

Cette section a pour but de fournir aux visiteurs de notre site Web des informations sur les technologies utilisées et sur la manière dont ils peuvent faire des choix éclairés concernant la gestion de leurs cookies.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Chaque fois que vous visitez notre site Internet, nous plaçons des cookies sur votre appareil pour différentes raisons. Un cookie est un petit fichier texte qui est téléchargé et stocké sur votre ordinateur, votre téléphone portable ou tout autre appareil similaire, et qui contient des informations relatives à votre navigation sur le site Internet. Par exemple, ils peuvent être utilisés pour suivre les pages que vous visitez sur notre site Internet, enregistrer les informations que vous saisissez ou mémoriser vos préférences, telles que les paramètres de langue.

Pourquoi les utilisons-nous ?

Nous utilisons des cookies pour vous offrir toutes les fonctionnalités du site web, personnaliser votre expérience utilisateur, réaliser des analyses et améliorer nos services. Les cookies permettent également de diffuser des publicités personnalisées sur nos sites web et nos plateformes de médias sociaux et de déterminer, par exemple, combien de personnes cliquent sur l'une d'entre elles. Ces informations sont utilisées pour mesurer et optimiser notre publicité, y compris nos publicités sur les réseaux sociaux.

Qui est responsable du placement de cookies sur notre site Web ?

Tous les cookies ont un émetteur qui vous indique à qui appartient le cookie. Certains cookies sont placés sur les sites Web par nos soins et sont alors appelés « cookies propriétaires », d'autres sont placés par une autre organisation avec notre autorisation et sont appelés « cookies tiers ».

Combien de temps les cookies sont-ils conservés ?

Les durées de conservation varient en fonction de votre navigateur ou de votre appareil. Les cookies temporaires, appelés cookies de session, sont stockés sur votre appareil jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur. Les cookies permanents ont une date d'expiration et, une fois celle-ci passée, le cookie est supprimé dès que vous revenez sur le site Web qui l'a généré.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons quatre catégories de cookies : strictement nécessaires, de performance, fonctionnels (enregistrant vos préférences) et marketing. Seules les trois dernières catégories nécessitent le consentement de l'utilisateur. Pour les cookies strictement nécessaires, le consentement de l'utilisateur n'est pas requis, car ils fournissent un affichage complet et continu du contenu du site Web afin que vous puissiez y accéder et bénéficier d'une navigation et d'une expérience numérique en ligne appropriée.

Comment accepter ou retirer votre consentement aux cookies dans « Paramètres des cookies » ?

Vous pouvez gérer vos consentements en matière de cookies dans les « Paramètres des cookies » en bas de ce site Internet sous « AIDE ». Vous pouvez accepter les trois catégories de cookies ou une seule d'entre elles si vous le souhaitez. En acceptant une catégorie de cookies, vous acceptez tous les cookies de cette catégorie. Vous pouvez modifier vos préférences et refuser les cookies à tout moment dans les Paramètres des cookies.

Si vous préférez ne pas utiliser de cookies sur votre appareil, vous pouvez gérer vos préférences en cochant la case correspondante dans la liste des catégories de cookies dans la section « Paramètres des cookies ». Veuillez noter que vos modifications/choix peuvent affecter le bon fonctionnement du site Web et vous empêcher de recevoir des offres ou des publicités personnalisées.

En plus de retirer votre consentement, vous pouvez facilement empêcher votre navigateur d'accepter les cookies en configurant les paramètres de votre navigateur relatifs aux cookies. Tous les navigateurs Web commerciaux disposent d'une fonction de gestion des cookies. Veuillez vérifier dans votre navigateur Web comment supprimer ou désactiver les cookies, etc.

En cliquant sur « Accepter tous les cookies », vous consentez à la collecte de tous les cookies et acceptez que nous puissions partager vos informations avec des tiers, y compris nos partenaires publicitaires et commerciaux. Dans certains cas, cela signifie que vos données seront traitées en dehors de votre région. Si vous choisissez « Cookies strictement nécessaires », aucun autre cookie ne sera installé sur votre appareil. Vous pouvez désactiver à tout moment les cookies qui ne sont pas classés comme strictement nécessaires au fonctionnement du site en retirant votre consentement. 

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SECTION 11  – QUESTIONS ET COORDONNÉES

Nous avons nommé un responsable de la conformité à la confidentialité pour superviser le respect de cette déclaration de confidentialité.

Comment nous contacter

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer des informations personnelles que nous avons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d'informations, veuillez contacter notre responsable de la conformité à la confidentialité en :

• En soumettant un formulaire sur la page Contact de notre site Web ;  

• En envoyant un email à contact.luxysab@gmail.com; 

• En nous appelant au +33 641512466

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• Faire une demande d'exercice de vos droits

• Soumettre des demandes : Vous pouvez demander à exercer vos droits en nous contactant en utilisant l’une des méthodes énumérées ci-dessus.

• Si vous résidez en Californie, au Colorado ou au Connecticut, vous pouvez, dans certaines circonstances, autoriser une autre personne ou une entreprise, appelée agent autorisé, à faire des demandes en votre nom.

• Il se peut que nous ayons une raison légale pour laquelle nous ne sommes pas tenus de répondre à votre demande ou pour laquelle nous pouvons y répondre de manière plus limitée que vous ne l'aviez prévu. Si tel est le cas, nous vous en informerons dans notre réponse.

• Vérification : Nous devons vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous vérifions votre identité en vous demandant de fournir des identifiants personnels que nous pouvons comparer aux informations que nous avons pu recueillir auprès de vous précédemment. Nous devrons peut-être vous contacter pour demander plus d'informations afin de vérifier votre identité.

• Nous n'utiliserons pas les informations personnelles que nous recueillons dans le cadre de la vérification ou de la réponse à votre demande à d'autres fins que pour répondre à votre demande.